滥用“仅退款”规则“薅羊毛”?法院:不诚信行为应受惩戒
3月13日,仅退款广州市中级人民法院召开“公正司法促消费,滥用繁荣市场拼经济”消费者权益保护十大典型案例发布会。规则AG超玩会入口
发布会介绍,薅羊此次发布的毛法案例聚焦食品安全、电商售后、院不应受医疗美容、诚信惩戒婚庆服务、仅退款健身打卡等热点领域。滥用这些案例不仅警示经营者依法诚信经营,规则也为消费者提供了维权指引,薅羊引导消费者合理行使权利。毛法
其中一起典型案例涉及网络平台“仅退款”服务引起的院不应受AG超玩会入口纠纷,对消费者正确使用该功能具有指导意义。诚信惩戒
案情显示,仅退款汤某在某贸易公司的网店购买了一个女包,并在收到女包后,以“未收到货”为由申请“仅退款”。该公司不同意汤某的申请,要求汤某选择退货退款。平台介入后,在未征得该公司同意的情况下通过了汤某的申请,并予以退款。随后,该公司多次要求汤某退货,被汤某以各种理由拒绝,遂起诉汤某。
法院认为,根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,消费者行使退货权利需遵循诚信原则。汤某申请“仅退款”的理由不属实,违反诚信原则。
汤某在商家多次催告后仍不退货,应视为同意保留商品,故法院支持某贸易公司要求汤某支付货款的主张。汤某存在过错,其不诚信行为应受惩戒,故酌情支持该公司的维权支出。
典型意义:
本案明确否定消费者滥用平台“仅退款”规则的不诚信行为,强调诚信原则的司法适用。通过裁判厘清平台规则边界,警示消费者不得以虚假理由谋取不当利益,同时督促电商平台完善售后机制,平衡消费者与商家权益,促进网络经济持续健康发展,打造更加稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境。
南方网、粤学习记者 黄慧诗
通讯员 张雅慧 陈诗媛 尹科
- ·机器人记者火了!原来是这家深企的“孩子”
- ·梅州“自家”的凉茶!“华宝醒”每年将出口东南亚市场800吨以上
- ·最新!7月起,梅州市社保缴费标准有新调整!关乎你的钱袋子!
- ·千里驰援 守望相助!铃戈艺术基金会捐赠1700箱物资送达河南灾区
- ·大风蓝色预警!南海北部海域将有9级阵风,注意防御
- ·优秀!角逐“梅州茶王”的57个茶样通过农残检测,全部合格!
- ·梅江兴宁分获女丙男丙冠军!市九运会足球项目结束两组别
- ·梅州农房摸排系统已固化数据,再发现乱占耕地建房,将严处!
- ·去年广东各级消委会为消费者挽回经济损失5.13亿元
- ·攥指成拳,凝聚合力!梅州强化“室组地”联动,提升监督效能
- ·核心指标全部通过考核!梅州市中医医院创建广东省普通高等医学教育教学医院完成评审
- ·全市唯一!梅州客家村镇银行案例入选《2020年度广东绿色金融创新优秀案例》
- ·全球年度规模最大!第55届中国家博会将于3月18日在广州开幕
- ·为期5天!他们到梅州基层开展暑期社会实践,贡献人才力量!
- ·15人将征战全国赛!第六届中国少儿国学风采展演活动暨第二届梅州客家少儿国学大赛落幕
- ·亲们!暑期出游热,别忘了把“文明”带上啊~